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Sfrutta al massimo la tua esperienza elettrica
Approfitta di una mobilità elettrica semplificata grazie ai nostri quattro vantaggi principali. Li scopri qui sotto!
Scorrere
Piena trasparenza dei prezzi
Puoi utilizzare Lexus Charging Network con la nostra tariffa e monitorare facilmente le tue spese. Verifica in qualsiasi momento i prezzi aggiornati: ti basterà visitare la nostra pagina delle tariffe e la mappa.
Piena comodità di ricarica
La mobilità elettrica che non richiede sforzi: un solo contratto, una sola scheda e un solo accesso.
Non dovrai più scegliere tra schede diverse e calcolare i costi. Grazie alla scheda ricarica Lexus Charging Network, potrai effettuare la ricarica presso 200.121 punti ricarica di tutta Europa. Inoltre, riceverai un'unica fattura con l'elenco di tutti i processi di ricarica indicati nella tua valuta.
Un unico contratto per spostarsi a livello internazionale
Ricarica il tuo veicolo Lexus in uno dei 200.121 punti ricarica disponibili in 23 Paesi europei. Ovunque tu sia, Lexus Charging Network ti permette di ottenere un accesso rapido e comodo, sia per una gita durante il week-end sia per una vacanza con la famiglia.
La nostra rete cresce stabilmente grazie all'aggiunta di nuove stazioni di ricarica. Consulta la mappa per trovare i punti ricarica lungo il percorso verso la prossima destinazione!
Se ricarichi il tuo veicolo elettrico in Paesi che utilizzano una valuta diversa, la fattura verrà comunque emessa nella tua valuta nazionale. In questo modo garantiamo la piena trasparenza dei costi.
Riepilogo
Verifica i dati di utilizzo e le fatture online sul portale Lexus Charging Network. Potrai sempre avere a disposizione un riepilogo completo di tutti i processi di ricarica, contenente data, durata e costo della sessione e kWh ricaricati. Inoltre, potrai prenotare e gestire i tuoi contratti in modo semplice da casa.
All'interno del portale potrai aggiornare il tuo profilo personale, prenotare pacchetti aggiuntivi (se disponibili nel tuo Paese) e apportare modifiche al tuo contratto.
Domande frequenti
Desidero riscattare il mio buono. Come posso farlo?
Esistono due possibilità per riscattare il tuo buono: direttamente durante la registrazione o in secondo momento nell'area clienti.
Nella registrazione:
Puoi inserire il codice del buono nell'ultimo passaggio della registrazione, nel campo "Buoni".
Nell'area clienti:
Accedi al tuo account cliente.
- Vai su "Contratti".
- Seleziona "Aggiungi un voucher".
- Inserisci il codice nel campo vuoto per il buono.
- Seleziona "Verifica buono".
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta l'assistenza clienti. I dati di contatto sono disponibili sul nostro sito web, nella sezione dell'assistenza "Contatta l'assistenza".
Nella registrazione:
Puoi inserire il codice del buono nell'ultimo passaggio della registrazione, nel campo "Buoni".
Nell'area clienti:
Accedi al tuo account cliente.
- Vai su "Contratti".
- Seleziona "Aggiungi un voucher".
- Inserisci il codice nel campo vuoto per il buono.
- Seleziona "Verifica buono".
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta l'assistenza clienti. I dati di contatto sono disponibili sul nostro sito web, nella sezione dell'assistenza "Contatta l'assistenza".
La stazione di ricarica non funziona e non riesco a ricaricare.
Se non riesci ad avviare la sessione di ricarica, prendi in considerazione i consigli seguenti:
Controlla preventivamente dall'app se il punto di ricarica è disponibile o fuori servizio.
Se desideri autenticarti tramite app, controlla prima se la stazione di ricarica supporta l'autenticazione tramite app o codice QR. Puoi scoprirlo facendo clic sulla stazione di ricarica all'interno dell'app. Se l'opzione è supportata, consigliamo di utilizzare il pulsante "Avvia" all'interno dell'app invece di scansionare il codice QR posto sulla stazione di ricarica.
In caso di problemi tecnici o fisici, contatta innanzitutto il gestore colonnina di ricarica. Puoi trovare il servizio clienti del gestore sulla stazione di ricarica.
Se il problema persiste, contatta il servizio clienti che trovi nella pagina dell'assistenza "Contatta l'assistenza" sul sito Web.
Come posso visualizzare le mie fatture?
Puoi visualizzare e scaricare le fatture dal nostro portale Web:
Effettua l'accesso al tuo account cliente.
- Fai clic su "Fattura"
- Fai clic sul simbolo " ⤓ " per scaricare il PDF della fattura
- Fai clic sul file PDF per aprirlo
Come posso cambiare il metodo di pagamento?
Puoi cambiare il metodo di pagamento dal nostro portale Web.
Per cambiare le informazioni sulla carta di credito o su PayPal:
- Effettua l'accesso al tuo account cliente
- Fai clic su "Account"
- Scorri verso il basso fino a "Dettagli del pagamento"
- Fai clic sulla funzionalità di modifica sulla destra (icona a forma di matita).
Registrati oggi e ricarica il tuo veicolo Lexus in qualsiasi luogo e momento.
* La compatibilità dei connettori dipende dal modello di veicolo.