Passez à l’électrique

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Premiers pas

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2. Activez votre carte

Activez votre carte et téléchargez Lexus Link l’application pour avoir accès à 200 121 points de recharge partout en Europe.

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4. Commencez la recharge

Utilisez votre carte de recharge ou Lexus Link l’application pour commencer la recharge.

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Le nec plus ultra en terme d’e-mobilité

Totale transparence des tarifs

Vous pouvez utiliser Lexus Charging Network sur la base de prix indexés sur une base tarifaire et suivre facilement vos dépenses. Vérifiez les prix mis à jour à tout moment – il vous suffit de consulter notre page tarifs et la carte.

Un seul contrat par-delà les frontières

Chargez votre Lexus à l’un des 200 121 points de recharge dans 23 pays européens. Que vous soyez en centre-ville ou sur l’autoroute, Lexus Charging Network permet un accès rapide et facile.

Confort de recharge total

Profitez de la mobilité électrique en toute simplicité : avec un seul contrat, une seule carte et un seul accès.

Synthèse

Consultez votre consommation et vos factures en ligne sur le Lexus Charging Network portail. De cette façon, vous avez toujours un aperçu complet de toutes vos opérations de chargement. Vous pouvez également réserver et gérer facilement vos contrats depuis votre domicile.

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Premiers pas

FAQs

Il y a deux possibilités pour échanger votre bon : directement pendant l’enregistrement ou ultérieurement dans l’espace clients.
Pendant l’enregistrement :
vous pouvez saisir le code de votre bon à la dernière étape de l’enregistrement dans le champ « Bon ».
Dans l’espace clients :

connectez-vous à votre compte client.
- Allez sur « Contrats ».
- Allez sur « Ajouter un bon-cadeau ».
- Saisissez votre numéro de code dans le champ de texte Bon.
- Allez sur « Vérifier le bon ».

Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, veuillez contacter le service clients dont les coordonnées se trouvent sur notre site dans la section Support sous « Contacter le support».

Si vous ne pouvez pas commencer une session de chargement, veuillez prendre en considération les recommandations suivantes :

Veuillez vérifier à l’avance dans l’application si le point de chargement est disponible ou s’il est hors service.

Pour l’authentification via l’application, veuillez d’abord vérifier si la borne de recharge prend en charge l’authentification via l’application ou le code QR. Vous pouvez le vérifier en cliquant sur la borne de recharge dans votre application. Si c’est le cas, il est recommandé d’utiliser le bouton « Commencer » de l’application au lieu de scanner le code QR placé sur la borne de recharge.

En cas de problèmes techniques ou physiques, contactez d’abord l’exploitant de borne de rechargement. Vous trouverez la ligne d’assistance de l’exploitant sur la borne de recharge.

Si le problème persiste, veuillez contacter la ligne d’assistance de votre service clientèle, que vous trouverez sous la page « Contacter le support » du site web.

Vous pouvez consulter et télécharger votre facture sur notre portail web :
Connectez-vous à votre compte client.
- Cliquez sur « Facture ».
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Vous pouvez modifier votre mode de paiement dans notre portail web.
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* la compatibilité des prises / connecteurs dépend du modèle de la voiture.