Elektrificeer uw toekomst

Lexus Charging Network is een laaddienst die eenvoudige en handige toegang biedt tot een uitgebreid openbaar laadnetwerk in uw eigen land en de EU. Hiermee kunt u uw elektrische voertuigen opladen bij laadpunten van verschillende aanbieders — allemaal onder één contract. Dit zijn de kenmerken van Lexus Charging Network:

• Uitgebreide netwerktoegang: Gebruik laadpunten van meerdere aanbieders zonder extra abonnementen.
• Internationale dekking: Laad uw EV gemakkelijk op in EU-landen.
• Flexibele tarieven: U kunt kiezen tussen verschillende tarieven en optioneel CPO-specifieke pakketten toevoegen wanneer deze beschikbaar zijn in uw land.

Ja, Lexus Charging Network kan worden gebruikt voor zakelijke doeleinden. Tijdens het registratieproces kunt u aangeven of u zich aanmeldt als particuliere of zakelijke klant. Deze optie is beschikbaar in de sectie "Betalingsgegevens" en geldt voor alle bestaande Europese markten.

Belangrijke informatie voor zakelijke klanten:

• Een geldig BTW-nummer is vereist voor zakelijke registratie.
• De factuurlay-out en inhoud zijn identiek voor particuliere en zakelijke klanten, met de toevoeging van het BTW-nummer op de PDF-factuur voor zakelijke accounts.
• Er zijn geen nadelen aan registratie als particuliere klant; echter, zakelijke klanten profiteren van BTW-identificatie op facturen voor belastingdoeleinden.
• Als u na aanmelding wilt overstappen van particuliere naar zakelijke registratie, neem dan contact op met de klantenservice voor hulp. U kunt meer informatie vinden hier.

U kunt uw Lexus Charging Network-contract eenvoudig opzeggen via de selfservice-functie in uw Lexus Charging Network-account.

Stappen om uw contract op te zeggen:

1. Log in op uw Lexus Charging Network-account via een webbrowser.
2. Ga naar de sectie Contracten.
3. Selecteer het contract dat u wilt beëindigen.
4. Klik op Contract opzeggen.
5. (Optioneel) Geef de reden van uw opzegging aan om ons te helpen onze service te verbeteren

Belangrijke opmerkingen:

• Facturen na opzegging: U kunt na opzegging nog facturen ontvangen vanwege vertragingen bij het ontvangen van laadsessiegegevens van stationexploitanten.
• Deactivering van laadpas: De laadpas die aan het opgezegde contract is gekoppeld, wordt gedeactiveerd.
• Accounttoegang: Uw account blijft actief, ook na beëindiging van het contract. Voor informatie over het verwijderen van uw account, klik hier.
• Nieuwe contracten of voertuigen: Als u een nieuw voertuig krijgt of een nieuw contract nodig heeft, moet u om veiligheidsredenen een nieuwe laadpas bestellen en activeren.

Voordat u doorgaat met het verwijderen van uw account, zorg ervoor dat aan de volgende vereisten is voldaan:

• Alle facturen die aan uw Lexus Charging Network account zijn gekoppeld, zijn volledig betaald.
• Uw contracten zijn geannuleerd en bijgevolg is uw Lexus Charging Network betaalkaart geblokkeerd. Om uw contract te annuleren, volgt u de instructies hier.

Zodra de bovenstaande stappen zijn voltooid, wordt uw account automatisch door het systeem verwijderd na 180 dagen.

Belangrijke informatie met betrekking tot GDPR:

We begrijpen uw recht om te verzoeken om verwijdering van uw persoonlijke gegevens onder GDPR. Echter, vanwege occasionele vertragingen in het ontvangen van informatie over laadgebeurtenissen, kan het zijn dat we nog steeds moeten factureren voor recente laadsessies. Zoals toegestaan door GDPR, zullen we uw gegevens tot 180 dagen na beëindiging bewaren uitsluitend voor factureringsdoeleinden, indien nodig.

Als u speciale omstandigheden heeft, neem dan contact op met onze klantenservice.