A sua tarifa de acesso a pontos de carregamento em toda a Europa

Para alterar o seu plano tarifário atual, siga estes passos:

1. Inicie sessão na sua conta
   Aceda à sua conta Lexus Charging Network aqui.
2. Navegue até contratos
   Uma vez com sessão iniciada, vá à secção "Contratos".
3. Encontre a sua informação tarifária
   Desça até aos detalhes tarifários do seu contrato ativo.
4. Opção de mudança de tarifa
   Clique no botão de ação "Mudar tarifa" localizado ao lado da sua informação tarifária.
5. Rever e Confirmar
   Siga as instruções no ecrã para rever os novos detalhes tarifários. Confirme a sua seleção para prosseguir.

Notas importantes:

• Data de efetivação: As alterações tarifárias só terão efeito no final do período do seu tarifário atual. A data exata é exibida durante o processo de mudança de tarifa.
• Limitações de mudança: Certifique-se de que a sua conta está livre de faturas por pagar, pois pagamentos pendentes podem bloquear ajustes tarifários.
• Efeito no contrato alterado e no cartão de carregamento associado: Note que a alteração do seu tarifário não afeta o seu contrato ou cartão de carregamento existente.

As taxas de bloqueio são aplicadas pelos seguintes motivos:

1. Incentivar a utilização equitativa dos postos de carregamento
   • As taxas de bloqueio baseiam-se no tempo e desencorajam os condutores a deixar os veículos no posto por mais tempo do que o necessário. Isto garante que os outros condutores têm acesso às instalações de carregamento.
2. Evitar a utilização indevida dos lugares de estacionamento
   • Alguns postos estão localizados em parques de estacionamento onde as taxas se aplicam aos veículos a gasolina, mas não aos BEV (Battery Electric Vehicles) durante o carregamento. Para evitar que os condutores de veículos elétricos (BEV) utilizem estes locais como estacionamento gratuito após a conclusão do carregamento, podem ser introduzidas taxas de bloqueio.
   • Pode também haver parques de estacionamento, como centros comerciais, onde o condutor tem de pagar a taxa de estacionamento na entrada das instalações, bem como a taxa de bloqueio se o seu veículo ocupar o ponto de carregamento por mais de 90/120/180 minutos, dependendo das condições do posto.
3. Maximizar a eficiência nos postos de carregamento de alta potência (HPC)
   • Os postos HPC são concebidos para carregar os veículos rapidamente, um após o outro. Bloquear um veículo totalmente carregado nesses postos prejudica o seu objetivo e limita a acessibilidade para outros condutores.

Notas adicionais:

• As taxas de bloqueio variam consoante o operador do posto de carregamento e os regulamentos locais.
• Verifique sempre as políticas específicas do posto na sua aplicação Lexus Link+ ou os termos do cartão de carregamento antes de iniciar uma sessão.

Para utilizar o seu voucher, existem duas opções: diretamente durante o registo ou mais tarde na área de cliente.

Durante o registo:
Pode introduzir o seu código de voucher no campo "Voucher" no último passo do processo de registo.

Na área de cliente:

• Aceda à sua conta de cliente.
• Aceda a "Contratos".
• Selecione "Adicionar um voucher".
• Insira o seu número de código no campo do voucher em branco.
• Selecione "Verificar voucher".
  
  

Se precisar de mais ajuda, por favor, entre em contacto com o serviço de atendimento ao cliente.

Para verificar o valor restante de um voucher:

1. Inicie sessão na sua conta Lexus Charging Network utilizando um navegador web.
2. Clique no seu nome no canto superior direito para aceder ao menu.
3. Clique em "Contrato", escolha o contrato relacionado.
4. Desloque para baixo na página "Contrato", na secção "Vouchers", verá uma lista de todos os seus vouchers.

Para cada voucher, os detalhes apresentados incluem:

• Nome do voucher
• Período de validade
• Valor restante do voucher (apresentado abaixo do valor inicial do voucher).