A sua tarifa de acesso a pontos de carregamento em toda a Europa

Para alterar o seu plano tarifário atual, siga estes passos:

1. Inicie sessão na sua conta
   Aceda à sua conta Lexus Charging Network aqui.
2. Navegue até aos contratos
   Uma vez iniciada a sessão, vá para a secção "Contratos".
3. Encontre as informações sobre a sua tarifa
   Desloque-se para baixo até aos detalhes da tarifa do seu contrato ativo.
4. Mudar de opção de tarifa
   Clique no botão de ação "Mudar de tarifa" localizado junto às informações da sua tarifa.
5. Rever e confirmar
   Siga as instruções no ecrã para rever os novos detalhes da tarifa. Confirme a sua seleção para prosseguir.

Notas importantes:

• Data efectiva: As alterações de plano só entram em vigor no 1º dia do mês seguinte.
• Limitações da mudança: Certifique-se de que a sua conta não tem facturas por pagar, uma vez que os pagamentos pendentes podem bloquear os ajustes do tarifário.
• Efeito no contrato alterado e no cartão de carregamento associado: Tenha em atenção que a alteração do seu tarifário não afectará o cartão de carregamento do seu contrato.
• Promoções e vales: Ao alterar o seu tarifário, quaisquer cupões ou promoções atualmente aplicados podem perder-se e não podem ser recuperados. Tenha isto em conta antes de confirmar uma alteração de tarifário. Também verá notificações no nosso sítio Web que o orientam durante o processo

As taxas de bloqueio são cobranças com base no tempo, concebidas para incentivar o uso justo das estações de carregamento e prevenir o uso indevido dos lugares de estacionamento.

Uso justo das estações de carregamento
As taxas de bloqueio começam a ser contabilizadas desde o início da sua sessão de carregamento, independentemente do nível de carga da bateria. Isto encoraja os condutores a libertar rapidamente os pontos de carregamento para que outros também possam utilizá-los.

Prevenção do uso indevido dos lugares de estacionamento
Algumas estações estão situadas em parques de estacionamento onde os carros a gasolina pagam pelo estacionamento, mas os VE podem não pagar durante o carregamento. Para evitar que os VE utilizem esses locais como estacionamento gratuito após um certo tempo, aplicam-se taxas de bloqueio com base na duração da sessão – frequentemente após 90, 120 ou 180 minutos, dependendo da localização.

Maximização da eficiência nas estações de carregamento rápido (HPC)
Nas estações HPC, onde a rotação rápida é fundamental, as taxas de bloqueio ajudam a manter os pontos de carregamento disponíveis, desencorajando ocupações prolongadas.

Por favor, consulte as regras específicas sobre as taxas de bloqueio na sua app Lexus Link+ ou nos termos do seu cartão de carregamento antes de iniciar a sessão.

Para utilizar o seu voucher, existem duas opções: diretamente durante o registo ou mais tarde na área de cliente.

Durante o registo:
Pode introduzir o seu código de voucher no campo "Voucher" no último passo do processo de registo.

Na área de cliente:

• Aceda à sua conta de cliente.
• Aceda a "Contratos".
• Selecione "Adicionar um voucher".
• Insira o seu número de código no campo do voucher em branco.
• Selecione "Verificar voucher".
  
  

Se precisar de mais ajuda, por favor, entre em contacto com o serviço de atendimento ao cliente.

Para verificar o valor restante de um voucher:

1. Inicie sessão na sua conta Lexus Charging Network utilizando um navegador web.
2. Clique no seu nome no canto superior direito para aceder ao menu.
3. Clique em "Contrato", escolha o contrato relacionado.
4. Desloque para baixo na página "Contrato", na secção "Vouchers", verá uma lista de todos os seus vouchers.

Para cada voucher, os detalhes apresentados incluem:

• Nome do voucher
• Período de validade
• Valor restante do voucher (apresentado abaixo do valor inicial do voucher).