Pode encontrar mais informações na nossa Política de Cookies. Pode recusar a utilização de cookies. Pode exibir e alterar as suas definições em qualquer altura nas Definições de cookies.
Tire o máximo partido da sua experiência elétrica
Desfrute de uma mobilidade elétrica dinâmica graças a quatro benefícios principais. Veja-os abaixo!
Deslizar
Transparência total de preços
Pode utilizar Lexus Charging Network com a nossa tarifa e acompanhar facilmente as suas despesas. Verifique os preços atualizados em qualquer altura – basta visitar a nossa página de tarifas e o mapa.
Facilidade de carregamento completo
Desfrute da mobilidade elétrica facilmente: com um contrato, um cartão, e um acesso.
Já não precisa de fazer malabarismos com vários cartões e contabilizar os custos. Em vez disso, com o cartão de carregamento Lexus Charging Network, pode carregar em 200.121 pontos de carregamento em toda a Europa. Além disso, irá receber uma única fatura, listando todos os seus carregamentos na sua própria moeda.
Atravesse fronteiras com um único contrato
Carregue o seu Lexus em um dos 200.121 pontos de carregamento em 23 países europeus. Não importa onde esteja, Lexus Charging Network permite um acesso rápido e conveniente – quer esteja num fim-de-semana em viagem ou de férias com a família.
Estamos constantemente a aumentar a nossa rede e a acrescentar novos postos de carregamento. Consulte o mapa para encontrar pontos de carregamento ao longo do percurso até ao seu próximo destino!
Mesmo se carregar o seu VE em países com uma moeda diferente, a sua fatura será sempre apresentada na sua. Desta forma, os custos permanecem totalmente transparentes.
Resumo
Verifique a sua utilização e faturas online no portal Lexus Charging Network. Desta forma, tem sempre uma visão completa de todos os eventos de cobrança, incluindo a data, a duração da sessão, o kWh cobrado, e o custo. Também pode facilmente reservar e gerir os seus contratos a partir de casa.
No portal, pode também atualizar o seu perfil pessoal, reservar pacotes adicionais (se disponíveis para o seu país), e fazer alterações ao seu contrato.
Perguntas Frequentes
Gostaria de resgatar o meu voucher. Como faço?
Para utilizar o seu voucher, existem duas opções: diretamente durante o registo ou mais tarde na área de cliente.
Durante o registo:
pode introduzir o seu código de voucher no campo "Vouchers" no último passo do processo de registo.
Na área de cliente:
Aceda à sua conta de cliente.
- Aceda a "Contratos".
- Selecione "Adicionar um voucher".
- Insira o seu número de código no campo do voucher em branco.
- Selecione "Verificar voucher".
Se precisar de mais ajuda, por favor, entre em contacto com o serviço de atendimento ao cliente, cujos detalhes de contacto pode encontrar na secção de suporte do nosso site, em "Contacte o apoio".
Durante o registo:
pode introduzir o seu código de voucher no campo "Vouchers" no último passo do processo de registo.
Na área de cliente:
Aceda à sua conta de cliente.
- Aceda a "Contratos".
- Selecione "Adicionar um voucher".
- Insira o seu número de código no campo do voucher em branco.
- Selecione "Verificar voucher".
Se precisar de mais ajuda, por favor, entre em contacto com o serviço de atendimento ao cliente, cujos detalhes de contacto pode encontrar na secção de suporte do nosso site, em "Contacte o apoio".
O posto de carregamento não está a funcionar e não consigo efetuar o carregamento.
Se não for possível iniciar uma sessão de carregamento, tenha em consideração as seguintes recomendações:
Verifique antecipadamente se o ponto de carregamento se encontra disponível ou avariado, utilizando a aplicação.
Para efetuar a autenticação via aplicação, comece por verificar se o posto de carregamento suporta a autenticação via app ou código QR. Pode fazer esta verificação, clicando no posto de carregamento na sua aplicação. Se esta funcionalidade for suportada, recomendamos que utilize o botão «Iniciar» na aplicação, em vez de ler o código QR afixado no posto de carregamento.
Em caso de problemas técnicos ou físicos, contacte primeiro o operador do posto de carregamento. Encontrará o número da linha de apoio do operador no posto de carregamento.
Se o problema persistir, contacte a sua linha de apoio ao cliente, cujo número poderá encontrar na página de ajuda «contactar apoio» no website.
Como posso visualizar a minha fatura?
Pode visualizar e transferir a sua fatura no nosso portal Web:
Inicie sessão na sua conta de cliente.
- Clique em «fatura»
- Clique em « ⤓ » para transferir a fatura em formato PDF
- Clique no ficheiro PDF para abrir
Como posso alterar o meu método de pagamento?
Pode alterar o seu método de pagamento no nosso portal Web.
Para alterar os dados do seu cartão de crédito ou Paypal:
- Inicie sessão na sua conta de cliente
- Clique em «conta»
- Deslize até «Detalhes de pagamento»
- Clique na função de edição à direita (ícone do lápis).
Junte-se hoje e carregue o seu Lexus em qualquer lugar, a qualquer altura
* A compatibilidade dos conectores depende do modelo do veículo.