Electrifique su futuro

Lexus Charging Network es un servicio de recarga que proporciona acceso fácil y cómodo a una amplia red de recarga pública en su país y en la UE. Le permite recargar sus vehículos eléctricos en estaciones operadas por varios proveedores, todo bajo un único contrato. Estas son las características de Lexus Charging Network:

• Acceso a red integral: Utilice estaciones de recarga de múltiples operadores sin necesidad de suscripciones adicionales.
• Cobertura internacional: Recargue su EV cómodamente en países de la UE.
• Tarifas flexibles: Puede elegir entre diferentes tarifas y añadir opcionalmente paquetes específicos de CPO cuando estén disponibles en su país.

Sí, Lexus Charging Network puede utilizarse con fines comerciales. Durante el proceso de registro, puede especificar si se está registrando como cliente particular o empresarial. Esta opción está disponible en la sección "Detalles de pago" y se aplica a todos los mercados europeos existentes.

Información clave para clientes empresariales:

• Se requiere un número de VAT válido para el registro empresarial.
• El diseño y contenido de la factura son idénticos para clientes particulares y empresariales, con la adición del número de VAT incluido en la factura PDF para cuentas empresariales.
• No hay desventajas al registrarse como cliente particular; sin embargo, los clientes empresariales se benefician de la identificación del VAT en las facturas para fines fiscales.
• Si desea cambiar de registro particular a empresarial después de registrarse, póngase en contacto con atención al cliente para recibir ayuda. Puede encontrar más información aquí.

Puede cancelar fácilmente su contrato de Lexus Charging Network utilizando la función de autoservicio en su cuenta de Lexus Charging Network.

Pasos para cancelar su contrato:

1. Inicie sesión en su cuenta de Lexus Charging Network usando un navegador web.
2. Vaya a la sección Contratos.
3. Seleccione el contrato que desea terminar.
4. Haga clic en Cancelar contrato.
5. (Opcional) Indique el motivo de la cancelación para ayudarnos a mejorar nuestro servicio

Notas importantes:

• Facturas posteriores a la cancelación: Es posible que aún reciba facturas después de la cancelación debido a retrasos en la recepción de los registros de sesiones de carga de los operadores de estaciones.
• Desactivación de la tarjeta de carga: La tarjeta de carga vinculada al contrato cancelado será desactivada.
• Acceso a la cuenta: Su cuenta permanece activa incluso después de la terminación del contrato. Para información sobre la eliminación de la cuenta, haga clic aquí.
• Nuevos contratos o vehículos: Si obtiene un nuevo vehículo o necesita un nuevo contrato, deberá solicitar y activar una nueva tarjeta de carga por razones de seguridad.

Antes de proceder con la eliminación de la cuenta, asegúrese de que se cumplan los siguientes requisitos previos:

• Todas las facturas asociadas con su cuenta de Lexus Charging Network están completamente pagadas.
• Sus contratos están cancelados y, en consecuencia, su tarjeta de cobro de Lexus Charging Network está bloqueada. Para cancelar su contrato, siga las instrucciones aquí.

Una vez completados los pasos anteriores, su cuenta será eliminada automáticamente por el sistema después de 180 días.

Información importante sobre GDPR:

Entendemos su derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales bajo el GDPR. Sin embargo, debido a retrasos ocasionales en la recepción de información sobre eventos de cobro, es posible que aún necesitemos facturar por sesiones de cobro recientes. Según lo permitido por el GDPR, conservaremos sus datos hasta 180 días después de la terminación únicamente con fines de facturación, si es necesario.

Si tiene circunstancias especiales, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente.