Vælg el for fremtiden

Lexus Charging Network er en ladetjeneste, der giver nem og bekvem adgang til et omfattende offentligt ladenetværk i dit hjemland og i EU. Den giver dig mulighed for at oplade dine elektriske køretøjer ved stationer, der drives af forskellige udbydere – alt under én kontrakt. Dette er funktionerne i Lexus Charging Network:

• Omfattende netværksadgang: Brug ladestationer fra flere operatører uden behov for yderligere abonnementer.
• International dækning: Oplad din EV bekvemt på tværs af EU-lande.
• Fleksible tariffer: Du kan vælge mellem forskellige tariffer og eventuelt tilføje CPO-specifikke pakker, når de er tilgængelige i dit land.

Ja, Lexus Charging Network kan bruges til erhvervsmæssige formål. Under registreringsprocessen kan du angive, om du tilmelder dig som privat- eller erhvervskunde. Denne mulighed er tilgængelig i afsnittet "Betalingsoplysninger" og gælder for alle eksisterende europæiske markeder.

Vigtig information for erhvervskunder:

• Et gyldigt momsnummer er påkrævet for erhvervsregistrering.
• Fakturaens layout og indhold er identisk for private og erhvervskunder, med tilføjelsen af momsnummeret inkluderet på PDF-fakturaen for erhvervskonti.
• Der er ingen ulemper ved at registrere sig som privatkunde; dog drager erhvervskunder fordel af momsidentifikation på fakturaer til skattemæssige formål.
• Hvis du ønsker at skifte fra privat til erhvervsregistrering efter tilmelding, bedes du kontakte kundesupport for assistance. Du kan finde mere information her.

Du kan nemt opsige din Lexus Charging Network-kontrakt ved hjælp af selvbetjeningsfunktionen i din Lexus Charging Network-konto.

Sådan opsiger du din kontrakt:

1. Log ind på din Lexus Charging Network-konto via en webbrowser.
2. Gå til afsnittet Kontrakter.
3. Vælg den kontrakt, du ønsker at opsige.
4. Klik på Opsig kontrakt.
5. (Valgfrit) Angiv årsagen til opsigelsen for at hjælpe os med at forbedre vores service

Vigtige bemærkninger:

• Fakturaer efter opsigelse: Du kan stadig modtage fakturaer efter opsigelsen på grund af forsinkelser i modtagelsen af opladningssessionsregistreringer fra stationsoperatører.
• Deaktivering af opladningskort: Opladningskortet, der er knyttet til den opsagte kontrakt, vil blive deaktiveret.
• Kontoadgang: Din konto forbliver aktiv, selv efter kontraktopsigelse. For information om kontosletning, klik her.
• Nye kontrakter eller køretøjer: Hvis du får et nyt køretøj eller har brug for en ny kontrakt, skal du bestille og aktivere et nyt opladningskort af sikkerhedsmæssige årsager.

Før du fortsætter med at slette kontoen, skal du sikre dig, at følgende forudsætninger er opfyldt:

• Alle fakturaer tilknyttet din Lexus Charging Network konto er fuldt betalt.
• Dine kontrakter er annulleret, og som følge heraf er dit Lexus Charging Network betalingskort blokeret. For at annullere din kontrakt, følg instruktionerne her.

Når ovenstående trin er gennemført, vil din konto automatisk blive slettet af systemet efter 180 dage.

Vigtig information vedrørende GDPR:

Vi forstår din ret til at anmode om sletning af dine personlige data under GDPR. Dog, på grund af lejlighedsvise forsinkelser i modtagelsen af information om opladningsbegivenheder, kan vi stadig have behov for at fakturere for nylige opladningssessioner. Som tilladt af GDPR, vil vi opbevare dine data i op til 180 dage efter opsigelse udelukkende til faktureringsformål, hvis nødvendigt.

Hvis du har særlige omstændigheder, bedes du kontakte vores kundesupport.